Klantenrichtlijnen voor Retouren
Een soepel retourproces is essentieel voor een prettige online winkelervaring. Wij hebben onze interne procedures geoptimaliseerd om internationale retourzendingen met de hoogste efficiëntie te verwerken. Indien een ontvangen artikel niet naar wens is, heeft u de mogelijkheid om het binnen de gestelde termijn in de originele staat aan ons te retourneren.
Hoe bereidt u uw retour voor?
Meld uw retourzending aan via de website om de benodigde documentatie te ontvangen. Print het retourbewijs uit en voeg dit toe aan de binnenzijde van de verpakking. Het product dient zorgvuldig te worden ingepakt om de kans op transportschade te minimaliseren. Bied het pakket aan bij een betrouwbare transporteur en bewaar het verzendcertificaat.
Controle en statusupdate
Na binnenkomst in ons logistieke centrum ondergaan de goederen een kwaliteitscheck. Wij controleren of het artikel compleet en onbeschadigd is geretourneerd. Voldoet de zending aan onze algemene voorwaarden, dan keuren wij de retour goed. Ons systeem verzendt direct een automatische notificatie naar uw e-mailadres zodra de verwerking is afgerond.